Los sistemas tienen una simplicidad inherente, todos tienen una capacidad “finita”, la cual está determinada por la capacidad del recurso más lento, o Restricción.

Teoría de RESTRICCIONES-Enfoque sistémico para la toma de decisiones

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El siguiente texto es un extracto, de los efectos de la física (CAUSA-EFECTO) aplicado a las empresas de Manufactura y Servicios, está escrito como una historia, esperamos lo disfrute.

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El físico israelí Dr. Eliyahu Goldratt, desarrolla, esta historia, con lujo de detalles  en su Best seller LA META, este libro trata sobre el sentido común, y como aplicarlo a nuestra realidad.

"Imagínese usted guiando un grupo de 15 jóvenes entre los 12 y los 14 años en una caminata de 20 kilómetros a través de un sendero en el bosque. Cómo líder usted tiene dos metas críticas. Primero, usted necesita llegar a su destino "Cañón del Diablo", en cinco horas. Veinte Kilómetros en cinco horas simplemente requiere mantener al grupo en un promedio de paso de 4 Kilómetros por Hora.

Segundo, usted necesita llegar en forma segura con la totalidad de los 15 muchachos la pérdida de alguno de ellos es obviamente INACEPTABLE.

Usted conoce de la existencia de una tremenda variedad en el grupo; la diferencia en estaturas, peso, y físico es extraordinaria, claramente nota que algunos muchachos están mejor preparados para recorrer los 20 kilómetros que otros, con una mochila pesada a sus espaldas. Con mapa en mano usted inicia la caminata, y los muchachos detrás suyo en hilera perfecta.

Dado que el camino es angosto, esto dificulta que algunos muchachos puedan pasar a otros. De cuando en cuando algún muchacho se detiene para ajustar la mochila para amarrarse un zapato e incluso para lanzarle una piedra a algún árbol, los otros detrás de él deben detenerse en el sendero. Estas paradas y arranques tienen un pequeño impacto en los muchachos que van adelante, pero esto causa un incremento de RETRASOS en los muchachos que van al final de la fila. Apresurar al grupo no ayuda mucho, siempre alguno necesita detenerse ocasionalmente. Antes del mediodía usted nota que sólo han recorrido 6 kilómetros, y este ritmo usted llegará a su destino demasiado tarde.

Durante el almuerzo, usted convoca a los muchachos a una breve charla. Los muchachos entienden la necesidad de mantener el paso y estar siempre en movimiento. Con usted a la cabeza cada uno inicia la caminata en forma feroz después del almuerzo. Al poco tiempo escucha a alguien quejándose no muy lejos de usted ( que se puede esperar de muchachos de 12 años?). Cuando usted se gira observa con sorpresa que el grupo se ha separado en dos partes. El grupo inmediato detrás suyo, el cual se mantiene al paso acordado. El segundo grupo bastante separado es guiado por un muchachito gordito de nombre Herbie.

Nadie quiere estar detrás de Herbie. Usted decide organizar al grupo de forma diferente, colocando al muchacho más rápido delante, a la cabeza del grupo, a los 10 minutos, Herbie no aguanta el paso, así que usted se mantiene detrás de él.
 

Inicialmente este arreglo parecía exitoso, pues cada uno de los muchachos, se preocupa por maximizar su ritmo de paso. Más tarde el muchacho que lidera el paso se aleja del grupo, él llega al "Cañón del Diablo" a las 4:00 p.m.

Por otro lado Herbie está realmente agobiado bajo su pesada mochila, pareciera que no va a llegar a su destino hasta el anochecer. Pareciera que las dos metas propuestas en la mañana no podrán ser cumplidas. Primero el grupo no llegará junto al punto fijado, incluyendo a Herbie, segundo definitivamente la forma en la que el grupo a estado caminando definitivamente no es segura."

 

Qué haría usted, en una situación similar?

Este pequeño texto refleja una verdad ineludible en nuestras empresas de manufactura y servicios, usted es la persona a cargo "del grupo", sea gerente, encargado de un área en específico, director de un proyecto o cualquier puesto en el que deba de cumplir con la entrega de "algo", en un tiempo predeterminado, y con la calidad negociada, el sendero por recorrer es materia prima o procesos por realizar. El camino recorrido es el producto que la tropa PRODUCE.

El camino que falta es Inventario, tiempo o tareas necesarias, para concluir un proceso.

La gran variedad, de equipos, capacidades y habilidades en las empresas es realmente sorprendente. Sin embargo el síndrome de las EFICIENCIAS LOCALES que busca maximizar en forma individual el desempeño de cada uno de los procesos o equipos, provoca que los sistemas se comporten en forma poco controlada. No se le presta atención y ni siquiera se reconoce que todo sistema tiene al menos una restricción, que limita el alcance de las metas, bajo la estructura lógica de este pensamiento, podemos afirmar, que la velocidad de GENERAR dinero de Cualquier compañía, esta limita por un ESLABÓN DÉBIL, O CUELLO DE BOTELLA.

De no existir restricciones, cualquier sistema produciría productos o servicios en forma infinita. Recordemos que cada componente debe de hacer lo que es bueno para la COMPAÑÍA, lo que es bueno para el sistema, y no solamente lo que es bueno para maximizar su propio desempeño (Fijación de Indicadores en Función de la META $$$$$$).

Sólo IDENTIFICANDO a nuestro Herbie, y mejorándole su desempeño, pero a la vez subordinando a los demás integrantes del sistema a nuestra restricción, obtendremos mejoras realmente asombrosas en nuestras empresas.

 Si lográramos hacer el ejercicio de buscar a nuestro Herbie, en cada uno de los procesos importantes generadores de DINERO, habremos avanzado muchísimo en el camino de la mejora.

Recordemos también, que en cualquier organización existen dos tipos de restricciones, las FÍSICAS y las POLÍTICAS, en realidad las físicas son las más simples de resolver (equipos, distribución de planta etc., sin embargo las restricciones generadas por políticas de la organización requieren de más atención, pues afectan el status quo de un individuo, o un grupo de personas, que tienen supuestos erróneos en la mayoría de los casos.

 

Así que lo que me resta sugerir, es que seamos analíticos NO emotivos, que encontremos la causa efecto de las cosas, que apliquemos un método científico a nuestro accionar diario.

 

El sentido común no es más que, algo que se alinea con nuestra poderosa intuición !!

¿Por qué insistimos en complicarlo todo?, o será acaso ¿Qué la intuición ya no es importante del Todo?

Estaremos entrenados para tomar decisiones en forma automática, sin atrevernos nunca a cuestionar el efecto de dichas acciones?

 

Recordemos: CRISIS=CAMBIO.

 

Atentamente

Ing. Héctor Montero Sobrado

La EXCURSIÓN,  una historia sobre el sentido común